Adaptel, agence d'emploi intérim/CDD/CDI, multi-spécialisée. Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Agent administratif en logistique H/F. Le poste est basé à Pérenchies. Vos missions au quotidien : Sous la responsabilité du Responsable QHSE, et basé(e) sur le site de Pérenchies, vous intervenez sur le pilotage des litiges clients et transporteurs, tout en assurant la gestion et l'équilibrage des flux de palettes Europe pour l'ensemble de nos trois sites. À ce poste, vous contribuez activement à la fiabilité des opérations logistiques, à la qualité de service auprès des clients et au contrôle des coûts. Vos missions : Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à : - Traiter les signalements de litiges et effectuer leur déclaration auprès des clients - Examiner chaque situation afin de déterminer les responsabilités des différentes parties impliquées - Piloter l'ensemble du processus de gestion des litiges, depuis l'organisation des retours de marchandises jusqu'à la mise en place des transports (chiffrage, ordres de transport, prise de rendez-vous, affrètement) - Assurer les échanges et recours auprès des prestataires concernés - Mettre en œuvre la refacturation des transporteurs, en coordination avec le service Facturation - Rechercher et retrouver les documents ou marchandises manquants - Contrôler, vérifier et contester les factures liées aux litiges lorsque nécessaire - Suivre les règlements, les retours physiques à quai et veiller à la clôture complète des dossiers - Travailler en lien avec les équipes logistiques pour préparer et coordonner les retours de marchandises - Gérer le suivi des palettes Europe, incluant : - le traitement des demandes clients, - l'ajustement entre besoins et stocks disponibles, - la planification des reprises et restitutions, - la gestion administrative des mouvements de palettes. Profil recherché : - Formation de niveau Bac +2 dans les domaines du transport, de la logistique ou de l'administration - Une première expérience sur des fonctions liées au traitement des litiges, au service client ou à la gestion des palettes constitue un atout - Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers (ERP, tableaux de suivi, Excel) - Capacité à prioriser et gérer les urgences, avec un bon relationnel - Profil méthodique et fiable, capable de travailler en autonomie et en collaboration avec différents services Rémunération : selon le profil Envie de rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant et devenez un maillon essentiel de notre chaîne logistique !