Le chargé de recouvrement gère les impayés d'un portefeuille de clients locataires. A travers une démarche amiable, il contribue à maintenir un haut niveau d'encaissement des créances et participe à l'amélioration du taux de recouvrement. Le poste est directement rattaché à la Directrice Précontentieux et Contentieux. Missions : Gestion du recouvrement amiable des créances : - Contacter et relancer les clients locataires débiteurs (téléphone, mails, courriers) ; - Informer les clients locataires et proposer des solutions orientées vers le paiement ; - Être en mesure de suivre ses actions via la balance âgée clients ; - Négocier un recouvrement amiable : paiement échelonné avec échéancier ou accompagnement en lien avec le service clients ; - Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise. - Détecter et gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées. Liste non exhaustive. De formation Bac +2 (formation comptable ou juridique) - minimum 2 ans d'expérience, vous êtes: - Dynamisme - Force de proposition et de conviction - Sens de l'écoute et de la communication - Fermeté et ténacité - Sens de la négociation - Rigueur dans le recueil et le traitement des données Compétences techniques requises : - Maîtrise du Pack Office - Connaissances de base des règles comptables et commerciales