Notre concession basée à Cavaillon (84) recherche un ou une SECRETAIRE APV afin de rejoindre son équipe dotée d'un esprit dynamique et familial. Missions principales : - Suivi et traitement des dossiers de garantie constructeur (saisie, suivi, relance et contrôle des remboursements). - Gestion des litiges et réclamations clients en lien avec le service après-vente. - Facturation et suivi des règlements clients et compagnies d'assurance. - Classement et archivage des documents administratifs liés à l'APV. - Prise de rendez-vous clients. - Suivi de la caisse et gestion des règlements en 3 fois sans frais. - Réception clients téléphonique et physique. - Préparation des dossiers et remise des dossiers aux mécaniciens. Profil recherché : - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion APV). - Connaissance des procédures de garantie constructeur. - Sens de l'organisation. - Excellentes capacités relationnelles et sens du service client. - Rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers. - Ayant une expérience dans le même type de poste Si vous êtes intéressé, merci d'envoyer votre candidature par mail