Au sein du service Transport, vous êtes responsable des relations avec les clients internes et externes, afin de garantir la livraison des pièces demandées dans les meilleurs délais. Il s'agit de pièces de rechange pour grues (toutes marques), dans le cadre de l'organisation des pièces et rechanges. Vos missions principales : - Grâce à un contact quotidien avec les différents magasins et fournisseurs (câbleries, emballeurs, transporteurs), vous coordonnez les emballages et les expéditions des commandes clients, tant en France qu'à l'export. - Vous vous assurez que les pièces et les frais annexes (emballage, transport, documentation, etc.) sont facturés dès le départ des marchandises. - Vous établissez ou collectez les documents nécessaires à l'exportation et à l'importation (factures, EUR 1, certificats d'origine, ATR, etc.) et veillez à leur conformité (visas, mentions légales, incoterms, etc.). Vous répondez aux problématiques douanières. - Vous suivez les livraisons, identifiez les anomalies et dysfonctionnements récurrents, et mettez en place des actions correctives. - Vous établissez les meilleures cotations de transport (express, aérien, maritime, routier) en veillant au respect des incoterms. - Vous traitez les réclamations clients relatives à la préparation des commandes et à leur acheminement, en conformité avec la charte qualité. - Vous veillez à leur enregistrement systématique dans la base de réclamations. - Vous participez au contrôle et à l'imputation des factures des transporteurs. - 35h hebdo - 7h/jr - Horaires : 4 jours 9h30-17h30 + 1 jour de permanence 10h45 - 19h45 - Prime transport - Pas de télétravail - 13ieme mois - Ticket restaurant : 10,83 € - Salaire 35 837,10€