Vous assisterez le service commercial au quotidien : renseignerez les clients, rédigerez les offres de prix et les dossiers techniques notamment. Vous recueillerez les informations, élaborerez et préparerez les documents pour les expéditions (France, Export). Activités de l'emploi: - Créer, renseigner et actualiser les fiches clients dans les bases de données de l'entreprise - Renseigner les clients sur les prix et les délais des pièces détachées ou des interventions SAV. - Saisir et transmettre les offres de pièces détachées et de machines neuves aux clients d'après les recommandations du responsable BE ou de la direction. - Enregistrer et vérifier les commandes dans l'ERP - Suivre les devis, commandes et les délais de livraison des clients et relancer les clients - Analyser les retours clients et faire un retour au responsable SAV. - Informer le client en cas d'aléas ou de retard sur les commandes de pièces détachées. - Rédiger les annexes et spécifications techniques des machines neuves commandées d'après les recommandations du responsable BE - Rechercher et optimiser les différentes options de transporteurs afin de sélectionner la meilleure solution qualité-prix-service - Préparer les documents d'expédition à l'export - Préparer quotidiennement les documents d'envoi pour les expéditions de pièces détachées réalisées par le magasinier. - Choisir et optimiser le moyen d'expédition aux besoins du client et en fonction des contraintes de fabrication. - Assurer l'accueil, le standard téléphonique ainsi que le service courrier - Se rendre régulièrement dans l'atelier et le bureau d'étude afin d'acquérir les informations nécessaires à la réalisation efficace de sa mission - Alerter son responsable de toute anomalie constatée - Etre force de proposition dans le domaine de la gestion commerciale et de l'amélioration continue du poste au sein de la société Horaires LMMJ : 8h-12h15/ 13h30-17h, V : 8h-12h Télétravail non adapté