KEOLIS PAYS D'AIX, filiale du groupe KEOLIS, exploite pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence au travers du délégation de service public le réseau Aix en Bus depuis le 1er Janvier 2012. Ce sont plus de 370 professionnels qui œuvrent chaque jour pour garantir la qualité, la sécurité, le confort du réseau et qui assurent les déplacements d'environ 50 000 voyageurs avec une flotte de 120 autobus. Rattaché au service Exploitation composé d'une équipe de 37 personnes et sous la responsabilité du Responsable Méthodes, Ordonnancement et Sous-traitance, votre rôle sera de : Vous assurer de la performance opérationnelle des activités de sous-traitance : efficacité, ponctualité, qualité du service conformément aux contrats et aux engagements sur les deux périmètres suivants : * La mise en œuvre des services sous-traités de transport, lignes régulières, scolaires ou TAD/TPMR ; * La mise en œuvre du service sous-traité de parcs relais / gares routières. Gérer les obligations administratives découlant des contrats avec les prestataires de transport et de gestion des parcs relais sur : * La mise en œuvre du plan de production en respectant le budget alloué ; * Le suivi de toutes valeurs, pièces, informations nécessaires à la gestion des conventions ; * L'amélioration de la qualité de service des lignes et services sous-traités en pilotant les contrôles des prestations, en consolidant les informations (contrôles qualité, réclamations client, demandes de l'Autorité Organisatrice) et en proposant des actions correctives internes et/ou aux prestataires ; * L'amélioration de la qualité de service pour les parcs relais en pilotant l'activité du sous-traitant. Assurer le reporting de l'activité auprès de la hiérarchie (suivi pénalités, indicateurs de performance et tableau de bord), et participer aux différentes réunions liées à la sous-traitance. En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : * Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel * Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d'énergie.) * Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité) Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour. * Rémunération selon profil * Statut Agent de Maitrise * Participation au Transport * Prime d'assiduité * Titre-Restaurant * Epargne salariale * Horaires administratifs du Lundi au Vendredi