Lancé en 2000, le Groupe KARAVEL est aujourd'hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares, PROMOVACANCES, le spécialiste des bons plans implantés au cœur de Paris, et FRAM, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo. Avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le Groupe développe également un réseau de 190 agences en France. KARAVEL s'appuie également sur une équipe de plus de 900 collaborateurs dont plus de 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée quant à elle, outre ses agences, par une centaine de Conseillers en centre d'appels basés à Paris et Nice. Au sein de notre équipe, vous serez en charge de l'organisation et du suivi des voyages groupes, avec notamment : Négociation avec les prestataires : hôtels, transporteurs, réceptifs, guides, etc. Suivi des dossiers : réservations, confirmations, rooming lists, carnets de voyage Coordination logistique avant et pendant le voyage Gestion des modifications et des éventuels imprévus Relation clients et partenaires, dans un souci constant de qualité et de satisfaction Suivi administratif et financier des dossiers Profil : Connaissance de l'univers des voyages en groupes Aisance relationnelle et sens du service Esprit d'équipe Autonomie et sens des responsabilités Rigueur et organisation Bonnes qualités rédactionnelles Dynamisme et réactivité Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint La connaissance de l'AS400 serait un plus A noter : Poste basé au sein du Siège Promovacances à Paris Avantages Voyages (statut Agent de Voyage) Accord de participation avec un PEI & PERCO-I associés Poste en présentiel (pas de télétravail) Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez surtout pas à postuler nous serons ravis d'échanger avec vous ! A vos claviers !