ADECCO recrute un Technicien SAV - Assistance téléphonique (H/F) Envie d'un poste technique au cœur de la relation client ? En lien étroit avec les équipes techniques, commerciales et le service client, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients pour l'assistance technique à distance. - Diagnostiquer les pannes par téléphone des équipements, - Accompagner et conseiller les clients dans la résolution des incidents, - Coordonner les interventions de nos sous-traitants, - Suivre à distance le bon déroulement des réparations, - À titre exceptionnel, te déplacer sur l'ensemble du territoire. Profil : - Formation BTS ou Bac Pro électromécanique (MEI), - Idéalement 2 à 3 ans d'expérience en maintenance ou assistance technique (téléphonique ou terrain), - Bonnes connaissances en électricité, - À l'aise avec le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint), - Une première expérience dans l'industrie ou l'automobile est un vrai plus, - La maîtrise de l'anglais est appréciée. - Excellente aisance téléphonique, - Sens de l'écoute et de la compréhension client, - Rigueur, organisation et esprit d'initiative, - Goût du travail en équipe et sens du service. - Un poste clé mêlant technique et relationnel, - Un environnement collaboratif et stimulant, - Des missions variées avec de réelles responsabilités, - Une entreprise qui valorise l'expertise et l'engagement.