Une agence de voyages spécialisée dans le tourisme fluvial recherche un(e) conseiller(ère) en tourisme fluvial parlant allemand. Les missions sont les suivantes : - Vente de séjour en bateau par téléphone et par mail - Traitement des demandes de renseignements et de brochures - Traitement des dossiers de réservation client : réception du contrat, de l'acompte / du solde, envoi du dossier d'embarquement, etc... - Optimisation du planning des départs en croisière - Suivi des demandes clients / partenaires avant séjour - Administrations des ventes : envoi courrier, relances des soldes, facturation, vérification factures partenaires, gestion encaissements, chèques ANCV, etc... - Traductions diverses en allemand : newsletter, contenus sites, publications réseaux sociaux, etc.. Vous travaillerez au sein d'un open-space avec d'autres conseillers(ères) clientèle, et en collaboration avec les différentes bases ainsi qu'avec nos partenaires professionnels. Poste basé à Digoin mais télétravail possible selon la distance. Une bonne maîtrise de l'outil informatique et une bonne aisance au téléphone seront essentielles. Maîtrise de la langue allemande requise. Contrat : CDI ou alternance 35h - vous serez amenés à travailler le week-end et à participer à des évènements type salons, portes ouvertes.