Le contenu de votre poste : Vous assurerez le traitement administratif des ventes pour nos clients basés dans plus de 50 pays, en binôme avec une collègue. Ce poste est évolutif rapidement vers Responsable ADV. Sous la hiérarchie du Directeur Commercial, vous serez dans l'équipe ADV en lien avec la comptabilité et le commerce et les équipes Projets. Vos missions seront : 1. Gestion des commandes clients, avec beaucoup d'échanges internationaux, 2. Gestion des renouvellements d'abonnement 3. Gestion de la relation client : réception des appels clients en français et anglais, 4. Gestion des demandes clients entrantes par tickets et téléphone 5. Gestion des offres de prestations 6. Aide à la gestion des encours clients et recouvrement, 7. Facturation clients Les compétences et qualités requises : - Qualité de rigueur et d'organisation, - Aisance dans l'utilisation d'outils bureautiques (Pack office, système gestion commerciale.), - Goût pour la relation client, - Anglais impératif - conversation professionnelle aisée Votre diplôme ! Titulaire d'un BAC+2 ou équivalent, avec idéalement une expérience de 5 ans minimum en ADV international.