Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute un chargé de relation client à distance F/H d'Ascq pour son client spécialisé dans la livraison de colis. Vos futures missions sont les suivantes : * Gérer les appels téléphoniques entrants et/ou sortants d'un public varié * Recueillir les demandes d'informations, les signalements, les réclamations * Traiter, orienter et conseiller une clientèle * Traiter les mails Votre profil : * Vous possédez une bonne aisance relationnelle, une bonne écoute et un réel sens du service * Vous faites preuve de bienveillance, de dynamisme et vous êtes à la recherche de défis et de challenges * Vous maîtrisez les bases de l'informatique et faites preuve d'une bonne expression orale et écrite.