Missions principales du conseiller funéraire secteur Nord/Ouest - Le conseiller funéraire est l'interlocuteur privilégié des familles en deuil. - Il accompagne les familles dans l'organisation des obsèques et des formalités administratives. - Il propose des prestations et fournitures d'obsèques. - Il s'occupe de prévoyance obsèques. Lieux d'exercice du métier de conseiller funéraire - Travail de bureau. Activités du conseiller funéraire - Expliquer aux familles les étapes des obsèques, en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles. - Organiser avec les familles la cérémonie civile ou religieuse. - Monter des dossiers administratifs et financiers des familles. - Proposer le déroulement de la cérémonie : intervenant, textes, musique, recueil des condoléances. - Organiser les déplacements du convoi (funérarium, lieu de culte, cimetière, crématorium, etc.). - Relations permanentes avec les officiants cultuels, opérateurs funéraires, les banques, mutuelles, etc. - Coordonner et faire respecter les délais des différents intervenants. - Aider à la rédaction de documents : avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport. - Proposer des contrats d'obsèques. Compétences, savoirs - Recevoir et mener un entretien avec la famille et les proches. - Adapter son comportement aux situations relationnelles avec une famille en deuil. - Concevoir, expliquer et animer une cérémonie d'obsèques. - Organiser les obsèques en mettant en œuvre la réglementation. - Connaissance des produits et services funéraire, modes de sépulture. - Réglementation et tarification funéraires. - Législation funéraire. - Outils de bureautique et de gestion. - Respect et compassion des familles en deuil. - Diplomatie, discrétion et tact. - Sens de l'organisation. - Conserver la maîtrise de soi dans des situations difficiles. - Disponibilité : astreinte de nuit, de week-end et de jours fériés. Travail normal en semaine du lundi au vendredi sur 35H