Au sein du service du secrétariat, vous aurez la charge de la gestion des dossiers adhérents. De plus en contact avec nos assurés et nos prestataires Missions: vous serez chargé(e) de : - le traitement des adhésions conformément aux dispositions prévues dans les statuts et le règlement mutualiste, - la collecte de pièces justificatives afin de mettre à jour la situation des adhérents (adhésion, démission, rattachement et suppression des ayant-droit, mise à jour des adresses et des IBAN) en respectant la complétude et la conformité des dossiers, - la saisie des données d'adhésion dans l'outil dédié. - la mise à jour des flux noémie, - la gestion des échanges avec les adhérents, par voie électronique ou téléphonique, - la réception, l'analyse et le traitement des réclamations en lien avec son périmètre de travail, - l'animation de manifestations visant à promouvoir les offres de la mutuelle, au profit de la Brigade des Sapeurs-Pompiers de Paris et de l'école de formation - l'archivage des dossiers adhérents sur l'outil de gestion dédié Profils : - Vous avez occupé un poste similaire d'au moins 1 an dans le secteur de l'assurance. - Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de pédagogie. - Vous savez faire preuve de polyvalence. Vous maitrisez les outils informatiques. - Vous faites preuve d'une grande aisance rédactionnelle. - Autonomie et rigueur. - Conscience professionnelle. - Curiosité. Nous vous aiderons à développer votre compétence grâce un accompagnement managérial. Nous favorisons un esprit d'équipe où vous travaillerez avec des collègues talentueux.