- Gérer, réceptionner, émettre des appels entrants et sortants d'après un listing fourni par la SAS BEISER ENVIRONNEMENT - Présenter la société BEISER ENVIRONNEMENT - Connaître, présenter et valoriser les produits de la société BEISER ENVIRONNEMENT - Savoir créer, suivre, personnaliser, adapter un argumentaire de vente - Répondre aux éventuelles questions ou objections du futur client - Commercialiser les produits (conseiller les clients, promouvoir les ventes, établir des devis/ bons de commande, enregistrer et transmettre les bons de commande conformément aux instructions de la Direction, etc) - Créer et rédiger des comptes rendus, saisir les informations obtenues et/ou les ventes dans la base de données - Suivre et gérer la relations clients (effectuer le suivi des ventes et des installations, mettre à jour le fichier client, gérer le service clients et les réclamations, effectuer des relances client, etc) - Respecter les objectifs fixés par la SAS BEISER ENVIRONNEMENT - Effectuer des relances téléphoniques - Être à disposition du service client pour toute mission de réception d'appel ou d'appels sortants Profil recherché : expérience en télévente ou téléconseil, relation client type commercial ou technico-commercial