NOYON, entreprise spécialisée dans les transports de marchandises, les prestations logistiques et les déménagements recrute un(e) Chargé(e) de recouvrement (H/F) dans le cadre d'un CDD de 3 mois pour son siège situé à Fleury sur Orne (14). Vos missions : Assurer le recouvrement des créances clients par des relances multicanales et l'obtention de promesses de paiement Analyser les causes de non-paiement et sécuriser les encaissements - Gérer et suivre les campagnes de relances automatiques - Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les services concernés - Mettre à jour et tracer les actions de recouvrement dans l'outil dédié (My DSO Manager) - Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de recouvrement - Veiller au maintien d'une relation client constructive et professionnelle Profil recherché : - Excellentes qualités relationnelles et fort esprit d'équipe - Maîtrise des techniques de recouvrement et connaissance des procédures collectives et contentieuses - Solides capacités d'analyse et de synthèse, curiosité intellectuelle et aptitude à prendre du recul - Sens de la discrétion, respect de la déontologie et diplomatie - Approche pragmatique, proactivité et capacité à faire remonter les informations dans une logique d'amélioration continue - Rigueur, réactivité, autonomie et dynamisme - Adhésion aux valeurs de l'entreprise Expérience et compétences : - Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 ou d'un BAC ou/et vous bénéficiez d'une expérience significative dans le recouvrement - Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques et le Pack office - Vous disposez d'excellentes compétences en communication écrite et orale Rémunération et avantages : - 37 heures/semaine - Travail : du lundi au jeudi de 8h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 16h30 (1h de pause le midi) - Gratification annuelle équivalente au 13ème mois selon ancienneté - Participation/intéressement selon l'ancienneté - Titres restaurant de 11€/jour (prise en charge à hauteur de 50% par l'employeur) - Transport : Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% - Qualification : Employé - RTT : 3 jours par an - Formation interne de plusieurs jours (outils, process) - Lieu de travail récent et convivial - Accessibilité (bordure périphérique) et transports en commun à proximité - Avantages CSE variés (tarifs préférentiels, chèques vacances, chèques cadeaux) Le petit plus : - Expérience dans le milieu du transport et des notions d'anglais seraient appréciées Vous possédez une expérience en recouvrement tout en privilégiant une approche humaine et respectueuse ? Rejoignez notre entreprise familiale et dynamique de 350 Collaborateurs aux valeurs fortes en tant que Chargé(e) de recouvrement !