Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Opticien(ne) Conseil & Support Polyvalent(e) H/F en CDI. Intégré(e) au pôle Offre & Supply, vous devenez un acteur clé de la qualité de service, en lien direct avec les opticiens, les partenaires verriers et les équipes internes. En tant que référent(e) technique, vous apportez un soutien à l'équipe en intervenant sur des missions variées : - Accompagner et conseiller les opticiens au quotidien (support technique, commandes, SAV) - Collaborer avec un partenaire verrier reconnu - Participer à la production et garantir la conformité des équipements taillés et montés dans notre atelier lyonnais. - Soutenir l'équipe Tiers-payant dans la gestion des cotations, prises en charge et facturation. - Contribuer activement à l'amélioration continue du service support, dans une logique d'excellence et d'innovation. Profil recherché - Diplôme d'opticien(ne) (BTS OL requis) - Expérience réussie sur un poste similaire ou en magasin avec une forte appétence pour la technique et le support - Solides connaissances en optique, équipements et process de fabrication - À l'aise avec les outils informatiques et les environnements multi-interlocuteurs - Une première expérience en support, formation ou back-office est un plus Compétences clés - Expertise en technique optique - Capacité d'analyse et de résolution de problématiques techniques - Gestion des commandes, SAV et suivi de dossiers - Coordination avec des partenaires externes (verriers, équipes internes) - Rigueur et sens du détail, notamment sur le contrôle conformité Qualités personnelles (soft skills) - Sens du service et excellent relationnel - Esprit d'équipe et posture collaborative - Pédagogie et capacité à accompagner différents profils d'opticiens - Organisation, fiabilité et autonomie - Proactivité et force de proposition dans une logique d'amélioration continue Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste polyvalent et transverse, au cœur des enjeux techniques et opérationnels - Un environnement en croissance, favorisant l'initiative et la montée en compétences - Une équipe engagée, collaborative et orientée qualité de service - L'opportunité de contribuer activement au développement et à la structuration du service support