Le client Boehringer Ingelheim, acteur majeur de l'industrie pharmaceutique, renforce son équipe sur le site de Jonage, spécialisé dans les opérations techniques et le support aux activités industrielles. Dans le cadre d'une réorganisation et d'un surcroît d'activité, le site recherche un Technicien Operations Site pour assurer la gestion opérationnelle des services généraux. Les missions Au sein du site de Jonage, vous pilotez les prestataires intervenant sur le périmètre des services généraux et garantissez la bonne exécution des prestations contractuelles. -Vous assurez la gestion opérationnelle des contrats liés au nettoyage des tenues de travail, à la gestion des déchets, à la lutte contre les nuisibles, à la restauration et aux distributeurs de boissons et snacks. -Vous recueillez, traitez et suivez les besoins ainsi que les réclamations des clients internes, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction. -Vous réalisez les audits des prestations de service, contrôlez la qualité des interventions et assurez le suivi des écarts identifiés. -Vous veillez à la conformité des opérations en matière de sécurité, notamment au respect des plans de prévention, des permis de travail et des protocoles de chargement et de déchargement. -Vous participez activement aux audits HSE et contribuez à la remontée et au traitement des écarts. -En lien avec les sites de Saint-Priest et Lentilly, vous collaborez sur certains projets transverses afin d'harmoniser les pratiques et soutenir les initiatives d'amélioration continue. Le profil -Vous disposez d'une première expérience confirmée dans un rôle opérationnel en services généraux, en facility management ou dans un environnement industriel exigeant. -Vous maîtrisez la coordination de prestataires et la gestion de contrats, et savez conduire des audits opérationnels avec rigueur. -Votre connaissance des règles HSE et de la sécurité opérationnelle constitue un véritable atout. -Organisé, réactif et autonome, vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique nécessitant priorisation et sens du service. -Votre capacité à communiquer avec différents interlocuteurs, à remonter les écarts et à suivre les actions correctives est essentielle pour réussir sur ce poste.