Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant - Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance - Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant - Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble A quoi vont ressembler tes journées ? Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en œuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, une prise en main à distance et en interagissant avec l'éditeur : - Tu diagnostiques et corriges les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Tu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant le Delivery - Tu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, etc. - Tu remontes les alertes auprès des équipes projet Delivery - Tu recenses les problématiques fréquentes - Tu constitues des bases de connaissances d'incidents, avec la création et mise à jour de procédures de résolution - Tu gères des autorisations d'accès aux systèmes/logiciels Et si c'était toi ? - Tu as idéalement des connaissances métier sur le domaine d'intervention Finance - Tu es reconnu pour ta réactivité, ton aisance relationnelle, ton organisation et ton esprit de synthèse Type de contrat : CDI Lieu : France Disponibilité : Dès que possible Envie de faire partie de l'aventure ? Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.