Intégré(e) au sein de la direction du réseau et de l'environnement, vous garantissez la production et la mise à jour de la documentation (procédures, modes opératoires, notes, et autres documents) du service sécurité et trafic et des centres d'exploitation. Vous accompagnez techniquement les équipes dans la construction et l'application des procédures et assurez un suivi permanent des indicateurs de performance qualité. MISSIONS PRINCIPALES : QUALITE En lien avec le/la responsable qualité et management des risques vos missions sont : - Mettre en œuvre la méthodologie du système documentaire définie au sein d'ATMB - Analyser les écarts, formuler des recommandations et en assurer le suivi - Accompagner et assister les opérationnels à la rédaction des documents - Gérer la base documentaire CONTROLE INTERNE - Collecter et assurer le suivi des indicateurs auprès des managers et des opérationnels - Appliquer la méthodologie de gestion des risques et des incidents - Mettre en œuvre le plan de contrôle en fonction de la criticité des risques FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT - Mettre en œuvre les outils et méthodes pédagogiques nécessaires à l'accompagnement des équipes sur les sujets de la qualité (application des règles.) - Participer à la construction des modules de formation en collaboration avec le développement RH et le/la Responsable Qualité et Management des Risques - Animer les formations qualité auprès des opérationnels SUPPORT METIER (SERVICE SECURITE ET TRAFIC) - Formaliser et/ou mettre à jour les procédures et modes opératoires du PC sécurité en conformité avec les processus mis en œuvre - Participer aux démarches d'amélioration continue (accompagner les équipes sur les bonnes pratiques, contrôler la bonne application des procédures et modes opératoires (QCM, mises en situation, Audits.), formaliser les actions correctrices et en assurer le suivi) - Mettre à jour le paramétrage des outils informatiques du PC PROFIL : - De formation BAC + 2/3 Qualité/Méthode avec une première expérience Qualité idéalement dans un environnement de service, exploitation. OU - Expérience validée en milieu technique/exploitation (routière ou autre.) avec une appétence pour le management de la qualité - Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power Point) - Connaissance des techniques d'animation de réunion et de formation souhaitée QUALITES PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES EXIGEES : - Qualités rédactionnelles - Sens de la communication et capacité à travailler en équipe - Ecoute et pédagogie - Rigueur et organisation