Conseiller et orienter les clients sur les activités de pleine nature proposées par l'entreprise et l'association. Gestion de la base de location de kayak, paddle, vélos... dans toute sa complexité : organisation, accueil, rangement, ouverture et fermeture de la base... Encadrer les sorties en kayak de mer. Activités et Tâches Détaillées Polyvalence en saison, gestion et organisation de la base de location (parc d'environ 50 kayaks et paddles) Accueil des clients en physique Répondre aux appels, emails et questions sur les activités proposées Gestion des locations de kayak (réservation, briefing client, mise à l'eau, organisation et rangement de la base) Gérer les réservation sur les plate-forme externe au site internet Gérer les modifications de réservations Gestion du site internet en fonction des besoins S'assurer que toutes les informations clients soient complètes Organiser les créneaux de réservations en fonction de la demande des clients et de la météo Mettre en avant l'équipe, les valeurs et l'esprit de l'entreprise sur le site et les réseaux sociaux Soutenir les besoins en communication interne (visuels, supports, flyers). Coordonner les prises de photos/vidéos avec les guides. Encadrement des sorties en kayak et paddle : Encadrer des groupes de 4 à 15 personnes en toute sécurité et leurs procurer des explications et tous les éléments de sécurités lors des sorties de 3 à 7h. Leur faire passer un bon moment sur l'eau. En kayak ou en paddle. Assurer la transmissions des informations en Français et en Anglais Indicateurs de réussite : Base de location gérer efficacement Réservations à jours Satisfaction des clients Fluidité des actions de l'équipe Compétences obligatoires : Connaissance personnel du milieu outdoor Diplôme en encadrement, guide de kayak idéalement, L2 STAPS, BEES CKDA, BP JEPS, CQP... Maîtrise de l'anglais niveau C1 Permis bateau Force de proposition Organisation et autonomie Débrouillardise Polyvalence ! Excellente relation client Bonne communication avec l'équipe, esprit d'équipe Conclusion : Il est essentiel d'être multitâches et de s'adapter à la saison estivale, nous privilégions les profils qui ont déjà de l'expérience en encadrement kayak. Cette fiche de poste a pour objectif de définir les principales missions et responsabilités du poste. Elle est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des propositions de l'intéressé.