Vous aurez en charge : Accueillir lâ demande pour un cabinet d'assurance (en présentiel, par mail ou téléphone) Vous devez : . Maîtriser l'organisation de l'agence et ses activités pour orienter son interlocuteur . Maîtriser les techniques de communication orales et écrites (face à face, mail et médias numériques) . S'exprimer dans un langage clair et adapté au profil de l'interlocuteur et aux types de supports médias . Recueillir l'ensemble des informations nécessaires à l'analyse de la demande pour l'orienter Analyser la demande et orienter le client (à l'oral et à l'écrit) . Exercer une obligation d'information et un devoir de conseil relevant de son champ d'activité en s'appuyant sur la réglementation en vigueur . Se tenir à jour du contexte règlementaire sur son champ d'action . Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance Présenter l'offre de service adaptée à la demande . Connaître les produits de l'agence et leurs caractéristiques pour choisir lesquels sont compatibles avec le besoin du client . Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent