Votre rôle: En tant qu' Agent de réservations en location saisonnière, vous êtes l'interlocuteur(trice) clé entre les voyageurs, les propriétaires et les équipes internes. Vous contribuez au bon déroulement des séjours et à la qualité du service, aussi bien à distance que sur le terrain. Missions principales: - Gestion opérationnelle des séjours en location saisonnière : * Suivi des réservations, coordination des prestations (ménage, linge, maintenance), gestion des paiements et mise à jour des dossiers clients. - Relation client multilingue (français & anglais obligatoire) : * Réponse aux demandes des voyageurs et propriétaires en français et en anglais, avant, pendant et après le séjour, via téléphone, email et plateformes de réservation. - Présence terrain & contrôle qualité : * Réalisation des check-in / check-out, vérification des logements, intervention sur site si nécessaire et respect des standards de qualité IMMOGROOM. - Support aux propriétaires : * Suivi des biens, échanges réguliers avec les propriétaires en français et en anglais, remontée d'informations et contribution à leur satisfaction. - Optimisation continue : * Participation à l'amélioration des process internes et proposition de solutions opérationnelles. Profil recherché: - Formation Bac +2 à Bac +5 - Français / Anglais courant obligatoire (oral et écrit) - Expérience ou intérêt pour la location saisonnière - Excellentes compétences relationnelles et sens du service - Organisation, rigueur et réactivité - À l'aise avec un poste polyvalent mêlant bureau et terrain - Autonome, esprit d'équipe, orienté(e) solutions - Déplacements urbains requis, avec trottinette électrique ou scooter fournis Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel