Agent / Agente d'accueil touristique (H/F)

Agent / Agente d'accueil touristique (H/F) 45 - GIEN

Offre n° 203PXPJ
Agent / Agente d'accueil touristique (H/F)

45 - GIEN - Localiser avec Mappy

Actualisé le 05 février 2026

Description du poste Au sein de l'Office de Tourisme de Gien l'agent d'accueil touristique assure l'accueil, l'information et l'orientation des visiteurs français et étrangers. Il/elle contribue à la promotion du territoire, des activités et des services touristiques, dans une démarche de qualité et de satisfaction du public. Missions principales - Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs sur place, par téléphone, par mail ou via les outils numériques - Informer le public sur les sites touristiques, événements, hébergements, transports et activités locales - Distribuer et gérer la documentation touristique - Promouvoir l'offre touristique du territoire et conseiller les visiteurs selon leurs besoins - Assurer la vente de produits ou de prestations touristiques (billetterie, boutique, visites guidées, le cas échéant) - Mettre à jour les informations de fréquentation sur Tourinsoft - Participer à la gestion de l'espace d'accueil (propreté, affichage, stocks) - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des visiteurs Profil / Compétences attendus - Techniques d'accueil et de communication - Connaissance du secteur touristique et du territoire (ou capacité d'apprentissage rapide) - Maîtrise des outils bureautiques et numériques - Pratique d'au moins une langue étrangère (anglais indispensable, Allemand ou Néerlandais serait un plus)

Type de contrat
CDD - 3 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Salaire
  • selon profil et convention collective

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac+2 ou équivalents - BTS TOURISME

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Caractéristiques de l'offre touristiqueCette compétence est indispensable
  • Vendre une prestation ou un produitCette compétence est indispensable
  • Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
  • Animations touristiques
  • Bac pro métiers de l'accueil
  • BTS tourisme
  • Environnement culturel et touristique
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gestion de l'information touristique
  • Gérer les réservations de visites ou d'activités
  • Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procéder à l'encaissement
  • Promouvoir un évènement
  • Renseigner des supports de suivi d'activité
  • Réglementation du tourisme
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de vente et de promotion
  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Utilisation de systèmes de billetterie électronique

Langues

  • Allemand
  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Employeur

OFFICE DE TOURISME DE GIEN

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Mme MARIE MADELEINE FLIN

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