Missions auprès des particuliers dans la rénovation de leur logement : - Accueillir par téléphone les propriétaires et définir avec eux leurs besoins de rénovation énergétique, d'adaptation du logement et de rénovation globale - Conseiller les propriétaires sur la rénovation de leur logement au regard des aides disponibles - Accueillir les ménages sur RDV et/ou sur des manifestations diverses - Constituer les dossiers de demandes de subventions et suivre les demandes d'aides financières (analyse des documents administratifs et techniques, élaboration de plans de financement, saisie informatique sur logiciel dédié, formulaires à remplir.), - Assurer le lien avec les partenaires financiers et les artisans pour le compte des bénéficiaires et avec les mairies - Gérer et suivre les demandes de paiement des aides : vérification des factures, relances entreprises et propriétaires - Renseigner des tableaux de suivi des dossiers en cours Missions d'Assistance Administrative auprès de l'équipe - Gestion des agendas des techniciens pour organiser les visites des logements - Suivi de missions spécifiques dont le ravalement de façades et le conventionnement des logements sans travaux - Constitution de bases de données dans le cadre des études et/ou de l'animation de dispositifs en faveur de la rénovation du parc résidentiel - Accompagnement administratif dans les dossiers de rénovation des copropriétés dont le montage et le suivi des dossiers - Assistance administrative diverse auprès de l'équipe