LABOCAST 3D : Leader français des solutions techniques et numériques à l'intention des chirurgiens-dentistes : notre expertise est l'accompagnement du flux digital au sein du cabinet dentaire. Notre solution : optimiser le flux numérique global autour de la prothèse dentaire afin de faire bénéficier à nos clients d'une dentisterie d'une qualité reproductible. Travailler en numérique signifie une meilleure efficacité ainsi qu'une méthodologie de travail plus rapide et plus confortable pour le prothésiste dentaire et le chirurgien-dentiste. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons une Téléconseillère (H/F) pour assurer la gestion des appels entrants et le suivi des commandes. 1- Accueil téléphonique - Assurer un traitement rapide et efficace des appels entrants, dans le respect des procédures définies par la hiérarchie - Enregistrer les incidents, les analyser selon leur nature et les orienter vers le service concerné - Garantir une qualité de service homogène et constante, dans un souci de satisfaction client 2- Gestion des commandes et des colis - Traiter quotidiennement les commandes reportées reçues via le site Modern - Assurer le suivi des colis arrivés en retard suite à des incidents aériens (colis tombés) Profil recherché - À l'aise au téléphone, avec un excellent sens de l'écoute et de la communication - Organisée, rigoureuse et réactive - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Une première expérience en centre d'appels ou en relation client est un plus - Un excellent savoir-vivre et savoir être est requis afin de garantir une communication professionnelle, courtoise et efficace avec les praticiens horaires : 09h30-17h30