Sous la direction de la Secrétaire Générale au sein du pôle administratif (équipe de 4 personnes), vous réaliserez les travaux suivants : Taches principales : Gestion de la facturation et suivi - Établir les factures conformément au process interne - Assurer son émission au client et sa bonne réception, suivre la créance, relancer le client (utilisation de Chorus et Pennylane). - Contrôler le délai de règlement, suivre et saisir l'encaissement. Gestion du dossier client - Effectuer les démarches pour collecter les informations nécessaires à la facturation. - Créer les nouveaux clients et alimenter les échéances de facturation dans le logiciel de facturation développé spécifiquement pour notre activité - Traiter les éventuelles réclamations ou litiges liés à la facturation en liaison avec les services concernés - Maintenir un bon relationnel avec le client. Reporting - Suivre et mettre à jour la base de données clients (adresses, historique des contacts, créances.), classer et archiver tous les documents contractuels et administratifs rattachés. - Participer à l'amélioration des process généraux - Mettre à jour les différents tableaux de bord Taches occasionnelles : - Dépôt de réponses aux appels d'appels sur les plateformes dédiées - Pointage des frais Votre profil : Vous êtes dynamique, rigoureux et vous souhaitez intégrer un environnement exigeant et formateur ; Vous avez le sens du relationnel et du travail en équipe. Qualification Niveau bac+2 minimum dans la comptabilité/Gestion-Finance ou équivalent. Vous maîtrisez parfaitement tous les outils bureautiques Word et Excel. Une connaissance ou un intérêt pour le secteur public serait un plus. Une expérience de 2 à 3 ans est demandée. Formation assurée.