Dans le cadre du développement de son France Services, la collectivité crée un nouveau poste de Conseiller-e France Services et accueil du public afin de renforcer une équipe investie et animée par une belle énergie collective. Au sein de MES Services - France Services, vous êtes l'un des premiers interlocuteurs du public. Avec professionnalisme et bienveillance, vous : Assurez l'accueil du public - Accueillir et renseigner les usagers, au comptoir, par téléphone, par mail et via les outils numériques. - Gérer les plannings, prises de rendez-vous, demandes courriel et tchat. - Présenter les services proposés (France Services, EPN, services de la collectivité). - Gérer la réception et la remise du courrier pour les services internes Accompagnez les usagers dans leurs démarches - Identifier la demande et orienter vers la démarche, l'outil ou le partenaire adapté. - Réaliser des entretiens individuels (actualisations, constitution de dossiers, mises en relation.). - Aider à l'utilisation des services en ligne des 12 opérateurs France Services (CAF, Ameli, MSA, CARSAT, ANTS.) et d'autres dispositifs régionaux ou locaux. - Faciliter le lien avec les partenaires internes et externes. Participez à la vie administrative du service - Contribuer à la gestion courante du service (communication, bilans, statistiques). - Suivre le registre des visites, actualiser la documentation et diffuser les offres d'emploi. - Assurer la gestion des réservations de salles et bureaux. - Participer à des webinaires, réunions et actions de formation proposées par les partenaires. Contribuez à la dynamique collective - Participer aux événements du service : portes ouvertes, job dating, forums. - Appuyer certaines tâches transversales : gestion des fournitures, accompagnement de stagiaires, etc. Vous avez le sens du service public chevillé au corps ? Vous aimez accompagner, expliquer, résoudre, orienter ? Vous souhaitez rejoindre une structure moderne qui place l'accueil, la proximité et l'accompagnement numérique au cœur de ses missions ? Alors ce poste est fait pour vous ! Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, sens de l'accueil et réactivité, vous aimez travailler au contact direct du public et savez faire preuve : - d'écoute et de pédagogie, - de patience et d'adaptation, - de confidentialité, - d'une réelle aisance avec l'outil informatique et la navigation sur services en ligne. Vos atouts techniques - Maîtrise des outils numériques et bureautiques. - Compréhension des mécanismes administratifs et sociaux (allocations, emploi, mobilité.).