Le service ADV, c'est l'écoute, le conseil et l'accompagnement au quotidien pour construire une relation client durable et de confiance. Nous recherchons pour notre client, un Assistant en administration des ventes national (H/F) à PONTARLIER. Votre mission : - Gérer un portefeuille client et traiter les demandes entrantes par mail. - Accompagner et conseiller les prospects et clients à chaque étape du processus, de l'avant-vente à l'après-vente. - Traiter les demandes des nouveaux prospects et effectuer l'ouverture de comptes. - Gérer les demandes de prix et l'identification simple des produits. - Mettre en place des portails clients pour une gestion facilitée. - Suivre les commandes, les expéditions et les délais pour garantir la satisfaction client. - Gérer le service après-vente, les réclamations clients et les retours marchandises. Modalités du poste : - Contrat en CDI - Horaires : 37 heures par semaine sur 4.5 jours Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Vous êtes de formation initiale dans le domaine de la gestion administrative et commerciale. - Vous recherchez un poste varié alliant administratif et commerciale. - Vous êtes dynamique et doté(e) d'un bon relationnel. - Vous aimez travailler dans un climat d'entraide et favoriser la cohésion d'équipe - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Rejoindez leur service ADV, c'est intégrer une équipe dynamique, au coeur des échanges, où chaque jour est une nouvelle occasion de faire la différence pour nos clients.