Bienvenue chez MONAPP - RestoPro. RestoPro accompagne les restaurateurs dans leur développement digital (site internet, visibilité en ligne, outils de réservation). Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'accueil & support téléphonique digital pour structurer et professionnaliser la gestion des appels entrants et du support client. Vos missions - Réception et qualification des appels entrants - Orientation des demandes (support client, administratif, commercial, urgence) - Garantie d'une image professionnelle et qualitative de l'entreprise - Support client digital niveau 1 : - mise à jour d'horaires - modification de menus - ajout/remplacement de photos - corrections de textes simples - Assistance à la prise en main des outils Resto-Pro - Création, suivi et escalade de tickets - Accueil physique, gestion du courrier et support administratif courant