Missions - Merville - Accueillir et conseiller les clients professionnels (distributeurs, installateurs, SAV agréés) sur les différents canaux de communication. - Traiter les demandes clients en autonomie dans un cadre défini (commandes, demandes de garantie, hors garantie.). - Contribuer à l'amélioration continue de votre périmètre afin de renforcer la satisfaction client. Profil recherché Compétences - Excellentes capacités relationnelles, aisance à l'oral (téléphone) et à l'écrit. - À l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, CRM). Qualités personnelles - Organisation, rigueur, agilité. - Endurance et réactivité. - Capacité à maintenir un self-contrôle. - Sens commercial prononcé. - Fort esprit d'équipe. Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en relation clients par téléphone (appels entrants) et dans un poste multitâche. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.