Rattaché(e) au Responsable logistique, vos principales missions sont : Organisation et optimisation des transports route BtoB & BtoC : - Suivi des livraisons messagerie & affrètement - Prioriser les commandes en fonction des contraintes de délais et volume - Suivi du dossier jusqu'à la réception - Relation avec les clients pour les problèmes de livraison après-vente - Assurer le lien entre le service commercial, l'entrepôt et les transporteurs - Assurer la disponibilité du tracking dans les délais requis - Tenue des différents « Drive » de manière exhaustive et en temps réel - Gestion des souffrances des transporteurs - Suivi des retours de marchandise - Edition des bons de livraison clients (interrogation des stocks, transfert de stock, demande en-cours de financiers) - Reprogrammation de livraison - Mise à jour des informations d'expédition sur portails clients Autres : - Relationnel avec les transporteurs et les entrepôts - Contrôle de la facturation transporteur - Gestion des litiges d'avarie et perte marchandises - Optimisation des coûts - Gestion et contrôle des stocks informatiques - Suivi des indicateurs de qualité et reporting hebdomadaire COMPETENCES - Maîtrise Excel niveau avancé - Maîtrise logiciel gestion commerciale - Connaissances en transport terrestre, logistique SAVOIR ETRE - Réactivité - Rigueur / Organisation - Autonomie - Esprit d'équipe - Aisance avec le contact client - Sens commercial et rédactionnel