Nous recherchons un(e) TECHNICIEN SUPPORT AUX UTILISATEURS. Vous aimez être au cœur de l'action, jongler avec différents outils et aider les utilisateurs à gagner en autonomie ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions (en proximité et à distance) : - Assurer le support technique sur incidents matériels et logiciels - Diagnostics de pannes et gestion des tickets - Prise en main à distance - Assurer l'inventaire du matériel - Gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès - Installer et configurer les postes de travail et périphériques tel que PC portable, tablettes et téléphones (Windows 11, IOS, Android) - Participer à la rédaction des procédures - Assurer la formation des outils informatiques aux utilisateurs - Accompagner les utilisateurs dans la découverte de nouvelles fonctionnalités - Maintenance des Imprimantes Environnement technique : Windows 11, IOS, Android, Azure Active Directory, Exchange, Suite Office, Suite Adobe, TeamViewer, Remote Desktop, Citrix, SharePoint.