Rattaché(e) à notre Première de Réception, vous avez pour mission d'accueillir les clients avec joie et bonne humeur, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ en toute sympathie, et de répondre aux différentes demandes avec le sourire. Vos missions seront : - Check-in / check-out - Traitement et vérification des réservations chambres et séminaires - Accueillir physiquement les clients en réception et/ou au téléphone, - Les informer sur les formalités liées à leur séjour, les services proposés et les activités sur Nancy, - Effectuer les encaissements et la facturation, - Appliquer les procédures définies par la direction et Accor, - Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages et du restaurant, - Aide des collègues d'un autre service en cas de nécessité (esprit d'équipe) Vous travaillez en journée, en horaires du matin (6h30/14h30) ou du soir (14h30/22h30) la semaine, le week-end et/ou les jours fériés. Vous pourrez éventuellement remplacer nos réceptionnistes de nuit. (22h30/6h30) La connaissance du logiciel FOLS est un plus. 2 jours de repos par semaine. Poste en CDI à 35h à pourvoir au sein de l'Hôtel Ibis Styles Nancy Laxou. Période d'essai de 2 mois renouvelable 2 mois.