1 poste à Annecy à pourvoir 1ere quinzaine de mars / CDI - 35 h/semaine / Présentation : Nous sommes une agence de voyage à vélo nouvelle génération, qui réinvente le cyclotourisme grâce à une approche durable, flexible et centrée sur l'expérience client. DolceVia c'est : A 70% de la location de vélos en tout genre (électriques et mécaniques) A 20% un atelier de réparation et d'entretien, au service des voyageurs comme de la clientèle locale. A 10% un magasin de vente de vélos et d'accessoires. Dans le cadre de notre développement, nous ouvrons une agence DolceVia à Annecy, territoire emblématique du vélo et du tourisme de pleine nature. Votre mission En tant que Responsable d'Agence, vous êtes le/la pilote de l'agence DolceVia de Saint-Malo. Vous assurez la gestion globale du site : voyage, location, atelier et boutique, tout en incarnant la marque localement. Vos principales responsabilités : Gestion globale de l'agence Organisation quotidienne des activités : voyages à vélo, location, atelier de réparation et boutique Suivi des indicateurs de performance (CA, fréquentation, satisfaction client) Développement commercial Accueil, conseil et vente (voyages, locations, vélos, accessoires, services atelier) Développement de partenariats locaux (hébergeurs, offices de tourisme, acteurs vélo) Contribution à la visibilité et à l'ancrage local de DolceVia Atelier & boutique Supervision de l'activité réparation/entretien (organisation, priorisation, qualité) Gestion des stocks vélos, pièces et accessoires Management & coordination Encadrement de l'équipe sur site (saisonniers inclus) Organisation des plannings et montée en compétences de l'équipe Expérience client Garantie d'un service premium, fluide et chaleureux Gestion des imprévus clients avec professionnalisme Lien avec le siège Application des process DolceVia Remontée des besoins terrain et participation à l'amélioration continue Profil recherché Expérience en gestion de site, magasin ou agence (vélo, outdoor, tourisme, retail ou services) Connaissances techniques en réparations et entretiens de vélos Fort sens du service client et excellent relationnel Intérêt marqué pour le vélo, le voyage ou les activités outdoor Capacité à travailler en autonomie, avec un esprit entrepreneurial À l'aise avec les outils numériques et l'organisation opérationnelle Anglais courant indispensable (autres langues appréciées) Conditions & avantages CDI - 35 h/semaine, en saison haute comme en saison basse Titres-restaurant Mutuelle d'entreprise Poste à responsabilités avec une forte autonomie Permis B Participation à un projet en forte croissance Travail 1 jour par week-end Rémunération selon profil + avantages liés à l'activité vélo profil