Le service de l'Administration des Ventes joue un rôle clé dans le suivi administratif, commercial et opérationnel des demandes de séminaires. Il/elle garantit la fluidité du processus de vente, de la réception des commandes à leur validation, en passant par la gestion des contrats et la facturation. L'ADV est un support essentiel pour les équipes commerciales et projets. Gestion administrative des ventes : - Etablir les factures clients (même très complexes) conformément aux contrats signés - Saisir les factures fournisseurs (même très complexes) - Vérifier la conformité des factures avec les éléments du projet et les bons de commande. - Relancer les clients pour le suivi des paiements en cas de retard. - Enregistrer et traiter les demandes clients liées à la comptabilité (devis, factures, paiements,.). - Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux et administratifs. Support commercial - Collaborer avec les CDP pour garantir le respect des délais. - Assurer la mise à jour et la gestion des données sur la plateforme - Participer à l'analyse des performances des ventes (KPI, reporting). Relation clients et partenaires - Assurer un contact régulier avec les clients/prestataires pour le suivi administratif des dossiers. - Coordonner avec les partenaires (lieux, prestataires) pour garantir la bonne transmission des informations. - Répondre aux questions clients et prestataires liées à la partie comptabilité. Amélioration continue des processus - Participer à l'amélioration des procédures ADV pour optimiser la satisfaction client. - Identifier et proposer des solutions pour améliorer la fluidité des échanges entre les départements (commercial, financier, opérationnel).