Assurer le bon fonctionnement du secrétariat dentaire, en étant la première interlocutrice du patient et du dentiste. Assurer la transmission écrite et orale des informations ou des messages indispensables à la bonne prise en charge du patient Savoir identifier les besoins d'une personne (ex : appréhender une urgence + ou- moins vitale) S'adapter aux priorités du poste et/ou du service ; hiérarchiser ses tâches Garantir la tenue du dossier « patient » dentaire : saisie et mise à jour des informations administratives du patient : Coordonnées, Droits RO, RC ,Intégration de documents et justificatifs concernant sa prise en charge Connaître et appliquer les règles de bonnes pratiques d'accueil physique et téléphonique des patients : Assurer un accueil de qualité Concourir à fournir au patient toutes informations administratives et financières susceptibles d'optimiser la gestion de son dossier Sécuriser et maitriser les créances, RO, RC et « patient » Assurer le traitement du courrier. Classer, archiver les dossiers et la documentation Orienter, filtrer, prendre en charge au moins deux appels téléphoniques simultanés, savoir être concis et précis Maîtriser le dossier administratif d'un patient et la fiche d'actes dentaires et d'orthodontie afférentes :tiers payant, parcours de soins, des logiciels de facturation, règles d'application des cotations (Ngap et CCAM), encaissement, clôture de caisse, transmission des justificatifs à la comptabilité Maîtriser l'outil informatique et ses périphériques : frappe rapide de compte rendus, traitement WORD, gestion numérique des documents (intégration), gestion des progiciels in situ Maitriser la gestion administrative et la tenue des dossiers médicaux Maitriser le suivi des prises en charge financières directes par les Mutuelles : envoi des demandes et des réceptions des PEC, traçabilité dans le dossier patient, appliquer la facturation afférente, vérification de la concordance document/dossier. Travail les lundis, mardis, jeudis et vendredis.