Offre n° 203SNRK
Assistant commercial (H/F)

69 - Décines-Charpieu - Localiser avec Mappy

Actualisé le 29 mai 2026

Vous rejoignez notre agence lyonnaise, spécialisée dans les activités de coupure et de mesure, où chaque collaborateur joue un rôle clé dans la réussite collective. Sous le management du responsable d'agence commerciale, vous soutenez l'activité en garantissant un suivi rigoureux des demandes, des offres et des commandes. Vous jouez un rôle clé dans la fluidité des échanges entre les clients internes et externes. Responsabilités - Assurer un accueil téléphonique professionnel et traiter les demandes clients avec réactivité. - Gérer la boîte mail dédiée et planifier les rendez-vous des technico-commerciaux. - Préparer et formaliser les offres commerciales en collaboration avec les commerciaux itinérants. - Contrôler les commandes et mettre à jour l'ERP et le CRM pour garantir la fiabilité des informations. - Relancer les offres, suivre les règlements et maintenir une communication efficace entre clients, usines et services internes. Qualifications - Bac+2/3 en commerce ou assistanat. - Minimum 5 ans d'expérience en agence commerciale BtoB. - Maîtrise avancée des outils bureautiques et connaissance d'un ERP/CRM (Salesforce). Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier : - Rigueur et sens de l'organisation pour sécuriser le traitement des dossiers. - Bon relationnel et esprit d'équipe pour interagir efficacement avec les clients et collègues. - Dynamisme et gestion des priorités pour assurer un service client efficace. Référence : 10070

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
Indemnité transports
à négocier selon profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Optimiser les processus de vente
Participer à l’élaboration d’un devis technique
Planifier et organiser des réunions commerciales
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique