L'objectif principal est de garantir le meilleur service au client en respectant les règles de prise de commandes, d'enregistrement des réclamations et de sauvegarde. Le département est orienté client, flexible et constitue le premier point de contact de l'entreprise. Le titulaire du poste est responsable des missions suivantes : Gestion des commandes : Enregistrer et traiter les commandes ou offres clients dans le système ERP (reçues par e-mail, téléphone ou autre). Conformité : Sauvegarder les commandes dans les outils de l'entreprise en suivant tous les processus EN9100. Support Commercial : Réaliser des offres commerciales et assurer le suivi des comptes définis. Coordination Logistique : Assurer l'interface entre les clients, la production et les expéditions pour garantir que les exigences de livraison sont prises en compte. Relation Client : Agir comme premier niveau de contact pour répondre aux questions et résoudre les réclamations. Reporting : Fournir des extractions de ventes aux clients ou à la direction et transmettre les informations pertinentes au département des ventes. Administratif : Classer et archiver les documents commerciaux. Salaire selon profil.