En tant que Responsable d'Exploitation - Agen (F/H), vous serez au cœur de l'activité opérationnelle de notre agence. Votre rôle sera crucial pour garantir la qualité et l'efficacité des prestations proposées à nos clients, tout en assurant la satisfaction de nos équipes. Vos principales missions seront les suivantes : * Gestion opérationnelle : Superviser les activités quotidiennes de l'agence, organiser les plannings, coordonner les équipes et veiller au respect des procédures et des normes de sécurité. S'impliquer dans l'opérationnalité des départs de tournées. * Optimisation des processus : Analyser les performances, identifier les axes d'amélioration et mettre en place des solutions pour optimiser les coûts et la productivité. * Management d'équipe : Encadrer, motiver et former les équipes pour assurer une prestation de qualité et un service client irréprochable. * Suivi des indicateurs : Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et des reportings pour évaluer l'efficacité des opérations et prendre des décisions éclairées. * Relation client : Être le garant de la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des prestations et en résolvant rapidement les éventuels problèmes. * Respect des réglementations : Veiller au respect des réglementations en vigueur dans le domaine du transport et de la logistique. Vous jouerez un rôle clé dans la réussite de notre agence en assurant une exploitation fluide et efficace, tout en contribuant à la croissance et à la pérennité de notre entreprise. * Formation : * Bac+2 minimum en gestion, logistique, ou dans un domaine connexe. * Expérience : * Expérience significative (3 ans minimum) dans un poste similaire dans le domaine du dernier kilomètre * Connaissance des réglementations en vigueur dans le domaine du transport et de la logistique. * Compétences techniques et opérationnelles : * Maîtrise des outils de gestion et de suivi des performances (KPI). * Capacité à analyser et optimiser les processus opérationnels. * Connaissance des logiciels de gestion de projet et de planning. * Maîtrise des techniques de management d'équipe et de résolution de problèmes. * Qualités personnelles : * Leadership : Capacité à motiver et à encadrer une équipe. * Organisation : Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément. * Rigueur : Respect des procédures et des normes de sécurité. * Communication : Excellente capacité de communication et de négociation. * Résolution de problèmes : Capacité à prendre des décisions rapides et efficaces. Nous vous proposons : * CDI temps plein. Du lundi au vendredi ou du mardi au samedi. * Agent de Maitrise - 169h/mois * Rémunération selon profil + titres restaurant (60% pris en charge par l'employeur) * Avantages CSE