A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Préparer les phases d'installations administratives et de changement des appareils que ce soit pour les nouvelles affaires ou les affaires existantes - Traiter administrativement les retours de chantiers - Gérer la maintenance administrative des appareils - Analyser et traiter l'état de relèves des appareils - Piloter la remise des relèves aux clients dans les délais impartis - Traiter les appels entrants et mails d'interventions robinetterie, le cas échéant, planifier les interventions contractuelles, sur appel et mail ou les visites systématiques - Assurer la cohérence (régulation) du planning des techniciens - Traiter les tickets CRM - Répondre aux demandes exploitation formulées par les Responsables Commerciaux - Assurer la permanence pour répondre aux demandes particulières de clients et techniciens, selon les modalités définies par le manager