Qui sommes-nous ? Nous sommes le groupement Aide à Domicile 71, et nous avons une mission passionnante : rendre les services publics accessibles à tous ! Grâce à notre établissement France Services, nous offrons un guichet unique où les usagers peuvent trouver toutes les informations dont ils ont besoin en un seul endroit. Votre mission, si vous l'acceptez : En tant qu'Agent Administratif, voici ce qui vous attend : *Accueillir et Orienter : Soyez le premier sourire que nos usagers rencontrent ! Accueillez-les avec bienveillance, que ce soit en personne ou au téléphone. *Identifiez leurs besoins et orientez-les vers la bonne personne. Vous êtes leur guide dans le monde des démarches administratives ! *Accompagner vers l'Autonomie : *Aidez nos usagers à naviguer dans leurs démarches, qu'elles soient papier ou numériques. Vous serez leur coach numérique jusqu'à ce qu'ils soient autonomes ! *Résolvez des situations complexes avec brio et établissez des relations solides avec les administrations. *Gérer l'Espace d'Accueil : *Régulez le flux des usagers comme un chef d'orchestre et apaisez les tensions avec votre sens de la diplomatie. *Faites un reporting régulier pour que tout roule comme sur des roulettes ! *Profil Recherché : *Formation : Bac minimum avec une bonne compréhension générale. *Compétences : *Connaissance des institutions publiques et des sites web associés. *Maîtrise des outils numériques et du pack Office. *Excellentes compétences relationnelles, pédagogie, écoute active, et capacité d'adaptation. *Expérience : Une expérience dans l'accueil du public ou la gestion administrative serait un plus. Pourquoi nous rejoindre ? *Horaires Flexibles : Du lundi au vendredi, de 9h à 16h30 avec une pause bien méritée ! *Ambiance de Travail Sympa : Une équipe dynamique où chaque jour est une nouvelle aventure. *Formation Inclus : Une formation de 3 mois pour vous plonger dans notre univers. Prêt(e) à faire la différence ? Rejoignez-nous pour transformer la vie des usagers