Vous apporterez un service de qualité afin de permettre à tous les clients de profiter pleinement de leur séjour, que ce soit en vacances ou dans leur propre résidence. Vous assurerez en ce sens l'accueil et la propreté des hébergements. Vos principales missions seront : - Assurer, sous la direction des responsables de l'équipe Ménage, en collaboration avec eux ou en leur absence, un haut niveau de présentation des hébergements de manière à toujours conserver un environnement propre, sain et convivial. - Préparez les hébergements locatifs suivant les protocoles et les standards établis (inventaires, welcome packs, lits...) - Prendre en charge rapide du client, prise en compte et suivi de ses besoins - Maintenir de bonnes relations avec la clientèle. - Informer les services concernés de toute anomalie, tout dysfonctionnement rencontré dans les hébergements ou sur le parc. - Transmettre la des réparations à effectuer au service maintenance - Promouvoir l'image du parc et de la Société en ayant Une attitude conviviale et professionnelle, un uniforme propre et correct - Appliquer les méthodes et procédures opérationnelles de la Société ainsi que celles définies par le responsable du service - Manipuler et utiliser les produits et matériels de manière sensée, sans exagération et avec les précautions requises - Veillez l'entretien et à la bonne tenue des locaux et véhicules mis à disposition - Respecter la législation du travail ainsi que des règles d'hygiène et de sécurité - Assurer toute autre tâche raisonnable demandée par le responsable de service ou la direction.