Le poste d'Agent France Services s'inscrit dans une démarche de simplification de la relation entre les usagers et l'administration, en favorisant l'autonomie numérique et l'accès aux droits. L'agent est chargé d'assurer l'accueil physique et téléphonique, l'accompagnement administratif et la médiation numérique auprès du public, tout en garantissant un service public de qualité, respectueux, neutre et confidentiel. Il ou elle contribue au bon fonctionnement de la Maison France Services, participe à la gestion administrative de la structure et accompagne l'usager dans ses démarches auprès des organismes partenaires : CAF, CNAV, CARSAT, CPAM, MSA, Pôle emploi/France Travail, DGFIP, ANTS, préfecture, ministère de la Justice, etc.