Profil OI recherche pour un de ses clients, un Chargé de clientèle H/F. Au sein d'une équipe dynamique, vos missions sont les suivantes : - Accueillir et prendre en charge les clients particuliers et professionnels - Analyser leurs besoins, les renseigner et les orienter - Contribuer au développement commercial - Proposer des produits et services répondant aux besoins de la clientèle - Assurer la gestion des activités back office - Prendre en charge les réclamations - Participer à la gestion de l'espace d'accueil et de vente - Contrôler et maîtriser les risques liés à l'activité Titulaire à minima d'un diplôme Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie dans le commerce / vente conseil client et êtes à l'aise dans la gestion des conflits La discrétion, le sens du service et de l'écoute, l'objectivité, la rigueur et la maîtrise de soi sont des atouts indispensables