Mission principale Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle tout au long de son parcours d'achat, en garantissant une expérience client qualitative et en contribuant activement à la performance commerciale du point de vente. Activités et responsabilités Accueil et conseil client - Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle - Identifier les besoins, attentes et styles des clients - Conseiller les clients sur les produits, tailles, coupes et associations - Fidéliser la clientèle par un service personnalisé et de qualité Vente et performance commerciale - Argumenter et conclure les ventes - Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires - Proposer des ventes complémentaires (cross-selling, up-selling) Gestion de la surface de vente - Se repérer rapidement sur la surface de vente et dans les réserves - Réassortir les rayons et veiller à la bonne tenue des linéaires - Maintenir un espace de vente attractif, propre et organisé - Participer à la mise en place des opérations commerciales et du merchandising Réactivité et travail en équipe - Être réactif(ve) face à l'affluence et aux priorités du magasin - Adapter son discours et son comportement selon la clientèle - Travailler en collaboration avec l'équipe de vente et l'encadrement Compétences et qualités requises Compétences professionnelles - Aisance relationnelle et goût prononcé pour le contact client - Maîtrise des techniques de vente et du conseil client - Capacité à s'orienter rapidement sur une surface de vente - Sens de l'organisation et rapidité d'exécution Qualités personnelles - Dynamisme et réactivité - Sens du service et de la satisfaction client - Esprit d'équipe - Présentation soignée et attitude professionnelle