Intégré(e) à une équipe d'une dizaine de personnes, vous aurez pour mission principale d'accompagner le client (ressortissants du ministère des armées ou locataires privés), de la prospection jusqu'au départ du logement pour toutes les formalités administratives, et traiter tous les évènements relevant de la vie sociale, en lien avec les services internes et externes. A ce titre, vos tâches seront les suivantes : * Gérer et coordonner la prospection, l'arrivée et le départ des clients * Identifier la meilleure solution de logement possible dans le respect du cadre réglementaire et des objectifs de la concession * Organiser ou effectuer si besoin, les visites des logements * Constituer, instruire et proposer la candidature sur un logement identifié en lien avec le MINARM ou Nové Gestion * Constituer les dossiers AL- APL, et de caution avec les clients sur l'ensemble du parc * Organiser la signature des conventions/baux et des pièces annexes et les états des lieux * Gérer la vie sociale * Analyser et traiter les sollicitations des clients et assurer le suivi de la sollicitation jusqu'à la clôture de celle-ci * Actualiser les données administratives en cas d'évolution de la convention d'occupation précaire/bail * Traiter les impayés en phase pré-contentieuse * Veiller au bon climat social des résidences * Qualifier et traiter les troubles de voisinage, et enclenche les actions correctives, en lien éventuellement avec le MINARM Diplôme Bac + 2 dans le domaine immobilier Maitrise de la réglementation liées aux logements de l'armée et aux baux privés (convention d'occupation, indemnités, charges, préavis.) Connaissance des garanties et aides au logement Connaissance des outils bureautiques Qualités relationnelles et organisationnelles Ecoute / diplomatie / autorité / sens du service client Permis de conduire en cours de validité obligatoire pour assurer les visites sur site avec un véhicule de service