Notre agence IT recherche, pour l'un de ses clients, un Technicien Support aux Utilisateurs afin de renforcer ses équipes. Vous serez en charge du support utilisateurs, à distance comme sur site. Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : -Support utilisateurs niveaux 1 et 2 (Windows 10/11) -Gestion des incidents matériels et logiciels (sur site et à distance) -Installation et maintenance des postes, imprimantes et périphériques -Dépannage réseau de proximité (Wi-Fi, Ethernet, IP, DNS, DHCP) -Brassage réseau et interventions ponctuelles sur site -Gestion de la flotte mobile Android (enrôlement, support utilisateurs) -Suivi du parc informatique et des inventaires -Participation aux réunions techniques et amélioration continue -Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissances Environnement technique : Windows 10/11, Office/Microsoft 365, outil de ticketing EasyVista. Profil recherché : -Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365 -Connaissances réseaux de base -À l'aise avec les outils ITSM et de télémaintenance -Connaissances MDM Android appréciées -Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel.