Dans le cadre des objectifs qui lui sont fixés et en appui à la Direction, vous contribuez à la performance et à l'amélioration continue de l'agence en coordonnant les actions QHSE et sociales afin de garantir la conformité des processus, la maîtrise des risques et la qualité du climat social. -Contribuer à l'aide à la décision de la Direction de l'agence en analysant les données qualité, QHSE et sociales et en formulant des alertes et propositions adaptées. -Participer à la mise en place, à la conformité et l'efficacité du SMQ de l'agence et du Groupe en sensibilisant ses acteurs sur les écarts d'application et sur les besoins d'amélioration de chacun des processus. -Garantir la maîtrise des risques QHSE de l'agence en évaluant les risques, en analysant les causes, en animant et coordonnant les acteurs concernés en coordination avec la Direction et le Responsable d'exploitation agence. -Contribuer à l'amélioration continue du fonctionnement de l'agence en vérifiant que les écarts d'audit et les actions d'amélioration sont traités avec efficacité et dans les délais requis -Participer à la qualité du climat social de l'agence en écoutant les salariés, en accompagnant l'encadrement dans la gestion sociale et en alertant la direction sur les situations sensibles.