Offre n° 203VQHL
CHEF EQUIPE RETOURS LITIGES (H/F)

Actualisé le 20 mars 2026

La société SODISPRA, plateforme logistique de pièces de rechange et accessoires automobiles en plein développement recherche un(e) chef d'équipe retours litiges. Vous aurez pour missions - Encadrer, animer et accompagner une équipe dédiée à la gestion des retours - Organiser l'activité quotidienne (répartition des tâches, suivi des volumes, respect des délais) - Garantir un traitement efficace et qualitatif des retours produits, remboursements et échanges - Analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions d'amélioration continue - Être l'interlocuteur privilégié des équipes logistiques, transporteurs et fournisseurs - Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation clients

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros à 2573.0 Euros sur 12.0 mois
Intéressement / participation
CSE
Primes
Prime variable mensuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Capacité à prendre des décisionsCette compétence est indispensable
Connaissance de la pièce détachée / automobileCette compétence est indispensable
Identifier au sein de l'entreprise les différents services à associer en fonction des actions à conduireCette compétence est indispensable
Organiser le travail d'une équipeCette compétence est indispensable
Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraisonCette compétence est indispensable
Superviser des opérations, des actionsCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Vérifier le respect des règles, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Organiser le traitement des commandes