Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F) 11 - CARCASSONNE

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Offre n° 203VWJY
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

Publié le 10 février 2026

*** Venez rencontrer l'hôtel de la cité au TAF de Carcassonne le jeudi 19 février de 09H à 17H, au centre des congrès du Dôme avec CV à jour*** Missions : - Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l'hôtel et de l'extérieur - Gérer l'insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client - Assurer l'accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rendez-vous - Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits (de l'hôtel et du spa) pour développer le chiffre d'affaires Avantages : - Mutuelle et prévoyance, carte Accor, Chèque cadoc, chèques vacances - Intéressement collectifs et primes Réductions tarifaires sur les établissements du Groupe - 2 jours de repos par semaine - Formations internes

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

37H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté - 1*Exp. souhaitée en hôtels 4 ou 5 *

Formation

Bac ou équivalent Service réception

Compétences

Esprit d’équipe afin de travailler avec les autresCette compétence est indispensable
Excellent relationnelCette compétence est indispensable
Votre présentation reflète l'image du GroupeCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter et renseigner un client
Anglais niveau avancé B2
Contrôler des moyens de paiement
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Environnement culturel et touristique
Gestion des budgets hôteliers
Identifier, traiter une demande client
Procédures d'encaissement
Prévenir et résoudre les conflits
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Traitement des formalités administratives
Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
Utilisation de logiciels de réservation

Langues

Anglais
Espagnol

Permis

B - Véhicule léger

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Salon de l'Emploi TAF de Carcassonne

20 à 49 salariés

Site internet: https://www.cite-hotels.com/fr/etablissements/hotel-de-la-cite.html

Vous travaillerez au sein d'un restaurant gastronomique dans un groupe hôtelier de luxe. M. Stand hôtel de la cité le 19 février de 9H-17h Centre des congrès du Dôme Rue des 3 couronnes avec CV à jour11000 Carcassonne

Voir la page employeur